重要能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて

この度の「令和6年能登半島地震」により被害に遭われた皆さまには心よりお見舞いを申し上げます。

現在、道路の寸断や道路交通規制等の影響を受け、以下の地域は佐川急便の集配見合わせとなっております。

誠に心苦しいのですが、お荷物のお届けを停止している地域におきましては、当社もお荷物の出荷停止の対応をさせていただきます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

お荷物のお届けを停止している地域

石川県：珠洲市の一部・輪島市の一部

お荷物のお届けが遅れる地域

石川県：七尾市・羽咋市・輪島市の一部・珠洲市の一部・鹿島郡（中能登町）・羽咋郡（志賀町）・鳳珠郡（能登町・穴水町）

その他の地域におきましても安全を確認しながら集配をされているようですが、状況により遅れが生じる可能性および一部配達出来ない可能性があるとのことです。

能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて（佐川急便）
https://www.sagawa-exp.co.jp/

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ご来店のお客様には、ご入店前に手指の消毒、マスク着用をお願いしています。
ご来店のお客様には、ご入店時に非接触型体温計でお客様の検温をさせていただいています。
スタッフは出勤時に手指の消毒、非接触型体温計での検温を行っています。
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ご注文からお届けまで

1.ご注文

インターネット・FAXでのご注文は365日24時間受付中！
※FAXのご注文確定とご返信は営業時間内となります。

お電話は営業時間内にお願いします。
営業時間：9時～12時 / 13時～18時（月～金）
定休日：土日・祝祭日、他
2.ご注文確認メール

ご注文確認後、自動配信によりご注文確認メールが届きます。何かご不明点などあれば、お電話やメールでお問い合わせください。
- 0985-27-9815
- メールを送る
3.発送の手配

お振込（前払い）のお客様

営業日午前中までのお振込確認で当日発送
※お振込確認メールをお送りします。

代金引換のお客様

営業日午前中までのご注文確定で当日発送
4.発送完了メール

商品の出荷後、「発送完了メール」をお送りします。お荷物伝票番号を記載しております。
5.お届け

佐川急便（※）より商品をお届けします。商品がお手元に届きましたら、商品ミスや不具合がないか、必ずご確認ください。
※沖縄県・離島はゆうパック発送。

お支払いについて

お支払いには以下の方法がございます。ご注文後に「注文確認メール」にてお支払い総額をお知らせいたします。

楽天銀行振込
ゆうちょ銀行振込
代金引換

楽天銀行・ゆうちょ銀行振込（前払い）
お振込確認後の発送

お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。1週間以内にお振込みください。
振込手数料はお客様がご利用される金融機関や送金方法ごとに異なりますので、金融機関にお問い合わせください。

代金引換（商品到着時支払い）
現金支払い

商品お受取の際に代金を配達ドライバーに現金で直接お支払いください。クレジット決済(e-コレクト)はご利用になれません。
※手数料：1万円未満330円 / 1万円以上440円

送料・手数料について

送料

北海道～鹿児島県	一律590円
沖縄県	1,140円

代引手数料

1万円未満のご注文	330円
1万円以上のご注文	440円

振込手数料

お振込時の振込手数料はご負担ください。
振込手数料はお客様が利用される金融機関や送金方法ごとに異なりますので、金融機関にお問い合わせください。弊社から振込手数料のご案内はできかねます。

発送とお届けについて

配送業者

北海道～鹿児島県	佐川急便
沖縄県	ゆうパック

※配送業者はお選びになれません。

配送時間帯

午前中（9時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～21時

発送までの目安

お振込み（前払い）のお客様

営業日の午前中着金	当日発送
午後着金	翌営業日発送

代金引換のお客様

営業日の午前中ご注文確定	当日発送
午後ご注文確定	翌営業日発送

※土日・祝祭日やその他店休日は、翌営業日の発送になります。

お届けまでの目安

宮崎県から発送いたします。あくまでも目安のため、道路状況や天候などにより遅れる場合がございます。

お届けまでの目安

北海道	発送から約3～4日
東北・関東・北信越・東海・近畿・中国・四国地方	発送から約2～3日
九州地方	発送から約1～2日
沖縄県・離島	発送から約2～3日 ※一部地域のお客様は、1週間以上かかることがございます。

佐川急便の物流量増加に伴い、近畿・中国・四国地方も発送から約2～3日頂戴することとなりました。

キャンセル、返品・交換について

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、発送日の午前中までにご連絡ください。午後には配送業者へ引き渡しが完了いたします。引き渡し完了後、キャンセルはできかねますのでご注意ください。

お客様ご都合による長期ご不在、お受取拒否、住所不備等による配送不能などの場合には、実費往復送料（1,180円～）をご請求させていただきます。
また、長期ご不在、お受取拒否で返送となりましたお客様は、今後は代金引換でのご注文はお断りさせていただき、前払いのみ対応させていただきます。

返品・交換について

商品に不具合があった場合、間違った商品が届いてしまった場合には、送料当社負担で返品・交換をさせていただきます。ご返品前にご連絡ください。

お客様ご都合（ご注文を間違えた、商品が気に入らなかった、お肌に合わなかった）の場合は送料お客様ご負担で返品・交換を承ります。必ずご返送前に当店までご連絡ください。

いずれの場合も、商品未開封で、商品到着より1週間以内に限ります。開封済の場合はいかなる場合でも返品交換はできかねますのでご了承ください。

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